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Häufig gestellte Fragen
1. Aktuelle Hinweise
1.1. Fehlermeldung bei der Installation und dann beim Start des Worksheet Crafters ab 2018.3 (Windows)
1.2. Schrift-Probleme bei der Verwendung von macOS 10.14 (Mojave)
1.3. Schwarze Blöcke beim Drucken von PDF-Dateien unter macOS 10.14 (Mojave)
1.4. Lösung für fehlerhaftes Zoomen der Ansicht mit der 2-Finger-Geste mit dem Touchpad
1.5. Text wird teilweise/nicht gedruckt (Windows - ab Version 2019.2)
2. Vor dem Kauf
2.1. Wie schnell erhalte ich den Worksheet Crafter nach der Bestellung?
2.2. Könnt ihr mir das Programm auch auf einer CD zuschicken?
2.3. Gibt es Sonderkonditionen für ReferendarInnen und Studierende?
2.4. Welche Schullizenz und Worksheet Crafter Edition ist passend für unsere Schule?
2.5. Bietet ihr auch Lizenzen für ganze Städte, Gemeinden und Landkreise an (Schulträger)?
2.6. Wie ist das mit der Gesamtzahl der LehrerInnen gemeint?
2.7. Ich möchte den Worksheet Crafter in meiner Schule / auf einer Fortbildung vorstellen. Könnt ihr helfen?
2.8. Welche Schulschriften sind im Worksheet Crafter enthalten?
2.9. Gelten Jahreslizenzen immer für ein Kalenderjahr oder für ein Jahr ab dem Kaufdatum?
3. Lizenz
3.1. Ich habe meine Lizenzdaten oder Installationsdateien verloren. Wie erhalte ich diese wieder?
3.2. Die Download-Links in meiner Bestell-Bestätigungs-Mail sind abgelaufen. Was kann ich tun?
3.3. Meine Schule hat den Worksheet Crafter erworben. Wie kann ich ihn erhalten?
3.4. Wie stelle ich meinen Worksheet Crafter auf eine andere Lizenz um?
3.5. Darf ich das Programm auf mehreren Rechnern installieren?
3.6. Mein alter Rechner ist kaputt. Darf ich den Worksheet Crafter auf meinem neuen Rechner installieren?
3.7. Wie erhalte ich neue Versionen/Updates des Worksheet Crafter?
3.8. Wann und wie kann ich meine Jahreslizenz kündigen?
3.9. Lizenz- und Nutzungsbedingungen des Worksheet Crafter
3.10. Darf ich den Worksheet Crafter für kommerzielle Zwecke nutzen?
4. Installation
4.1. Ich habe Probleme mit der Installation. Könnt ihr helfen?
4.2. Ich kann die Testversion nicht installieren. Was kann ich tun?
4.3. Benötige ich die Testversion noch?
4.4. Wo finde ich die vielen Cliparts? Bei mir sind nur sehr wenige verfügbar.
4.5. Mac: Wie bekomme ich die Premium Cliparts auf meinem Mac installiert?
4.6. Wie kann ich den Premium Content so aktualisieren, dass keine Reste von früheren Updates enthalten sind?
4.7. Mac: Warum kann ich den Worksheet Crafter nicht installieren?
4.8. Windows: Die Installationsdatei startet bei Doppelklick nicht. Was soll ich tun?
4.9. Wie kann ich alle Materialpakete aktualisieren?
4.10. Ist der Worksheet Crafter unter Linux lauffähig?
4.11. Wie lässt sich der Worksheet Crafter in der Schule installieren?
4.12. Lässt sich der Worksheet Crafter in unserer Terminal-Server-Umgebung installieren?
4.13. Gibt es die Worksheet Crafter Installation auch als MSI?
5. Problemlösungen nach Installation
5.1. Warum kann ich Arbeitsblätter von Kollegen nicht öffnen?
5.2. Mac: Der Premium Content auf dem Mac kann nicht überschrieben werden. Was soll ich tun?
5.3. Mein Worksheet Crafter reagiert beim Start nicht mehr oder zeigt sofort eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
5.4. Mein Worksheet Crafter ist sehr langsam. Woran kann das liegen?
5.5. Der Worksheet Crafter beschwert sich beim Start "Das Programm kann nicht gestartet werden da xyz.dll auf dem Computer fehlt.". Was kann ich tun?
5.6. Ich kann auf meinem Mac nichts ausdrucken. Woran liegt das?
5.7. Auf meinem ausgedruckten Arbeitsblatt fehlen manche Buchstaben oder Textzeilen. Wie kann ich das beheben?
5.8. Ich kann keine Arbeitsblätter ausdrucken. Woran liegt das?
5.9. Warum kann ich mein Arbeitsblatt nicht speichern?
5.10. In meinem Worksheet Crafter stehen keine Arbeitsblatt-Vorlagen zur Verfügung. Die Auswahl ist leer. Woran liegt das?
5.11. Wie kann ich die internen Einstellungen des Worksheet Crafter zurücksetzen?
5.12. Beim Öffnen der Tauschbörse erhalte ich eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen?
5.13. MacOS 10.14 (Mojave): Meldung: Worksheet Crafter möchte diesen Computer mit Funktionen der Bedienungshilfe steuern
5.14. MacOS 10.14 (Mojave): Ich hab kein Retina Display und die Schrift sieht immer Fett aus
5.15. MacOS 10.14 (Mojave): Tauschbörse Meldung: "Protokoll-Fehler (SOCKS Version 5)"
6. Bedienung
6.1. Wie kann ich grundschulgerechte Mal- und Geteilt-Zeichen eingeben?
6.2. Wie kann man mehrere Arbeitsblätter gleichzeitig öffnen?
6.3. Wie kann ich die Aufgabenfelder genauer verschieben, ohne diese Sprünge?
6.4. Wie kann einen Text nachträglich ändern?
6.5. Wie kann ich einen Seitenrahmen anlegen oder eine Kopfzeile mit Name & Datum ergänzen?
6.6. Kann ich meinen Seitenrahmen als Standard für das gesamte Arbeitsblatt festlegen?
6.7. Kann ich meine eigene Bilder-Sammlung in den WsCrafter mit aufnehmen?
6.8. Die Buchstaben meiner Schrift ragen über die mittlere Linie der Lineatur hinaus. Wie kann ich das ändern?
6.9. Warum ist das Mittelband der Lineatur so hoch?
6.10. Beim Einfügen des Eulenpost-Links in Apple Mail (Mac OS 10.12, Sierra) wird eine seltsame PastedContacts.vcf Datei anstatt des Links eingefügt. Wie kann ich den Link korrekt einfügen?
6.11. Wo finde ich die Texte, Bilder und Schriften von installierten Materialpaketen?
6.12. Wie kann ich bei der Rechtschreibprüfung eine zusätzliche Sprache hinzufügen?
6.13. Was gibt es beim Aufgabengenerator der Rechenpäckchen und des Zerlegungsfeldes zu beachten?
6.14. Wie kann ich Würfelbilder erstellen?
6.15. Kann ich den Worksheet Crafter auch für das Fach Englisch verwenden?
6.16. Beim Drucken einer PDF-Datei sind die Linien zu kurz bzw. Kästchen zu klein. Kann ich das ändern?
6.17. Gibt es im Worksheet Crafter eine österreichische Druckschrift?
6.18. Wie kann ich Metacom-Bilder in den Worksheet Crafter einbinden?
6.19. Warum sind meine eingefügten Bilder unscharf?
6.20. Was hat es mit den KlartextkundInnen auf sich?
7. Workbook Wizard
7.1. Welches Papier wird für die Arbeitshefte verwendet?
7.2. Wo kann ich sehen, wie viel der Druck von Arbeitsheften kostet?
7.3. Was muss ich bei der Erstellung von Arbeitsheften beachten?
7.4. Gibt es Einschränkungen beim Inhalt der Hefte? Darf ich alles drucken was ich möchte?
8. Worksheet Go!
8.1. Welche Aufgaben lassen sich interaktiv mit der Worksheet Go! App lösen
9. An der Schule
9.1. Wie kann ich das Programm an meine KollegInnen weitergeben?
9.2. Was passiert, wenn ein Kollege die Schule verlässt?
9.3. Meine Arbeitsblätter lassen sich am Schul-PC nicht ausdrucken. Was kann ich tun?
9.4. Kann meine Schule die Cliparts auch an anderer Stelle verwenden?
10. Hilfe zur Version 2017.2
10.1. Manche Buchstaben und Texte werden mit meinem Windows-Rechner nicht mehr ausgedruckt. Woran liegt das?
10.2. Beim Speichern eines Arbeitsblattes in einen DropBox-Ordner kommt eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
10.3. Bei der Installation unter Windows erscheint eine Fehlermeldung bezüglich einer Schrift. Was kann ich tun?
11. Support
11.1. Wie kann ich herausfinden, welche Edition und Version des Worksheet Crafter ich verwende?
11.2. Wo finde ich die Diagnose-Datei des Worksheet Crafter?
11.3. Wie kann ich im Worksheet Crafter den System Test durchführen?
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit per E-Mail kontaktieren:
support@worksheetcrafter.com