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Häufig gestellte Fragen

  • 1. Aktuelle Hinweise

    • 1.1. Was ist der Kompatibilitätsmodus und wozu brauche ich ihn?

    • 1.2. Was hat es mit der Meldung "Ältere Worksheet Crafter Version läuft" beim Programmstart auf sich?

    • 1.3. Fehlermeldung beim Laden eines Arbeitsblattes

    • 1.4. Informationen zur Zusammenführung des Premium Content in der Materialbörse in Version 2020.3

    • 1.5. Text wird teilweise/nicht gedruckt oder Schrift fehlt (Windows - ab Version 2019.2)

    • 1.6. Fehlermeldung bei der Installation und dann beim Start des Worksheet Crafters ab 2018.3 (Windows)

    • 1.7. Schwarze Blöcke beim Drucken von PDF-Dateien ab macOS 10.14 (Mojave)


  • 2. Vor dem Kauf

    • 2.1. Auf welchen Geräten kann ich den Worksheet Crafter installieren?

    • 2.2. Wie schnell erhalte ich den Worksheet Crafter nach der Bestellung?

    • 2.3. Könnt ihr mir das Programm auch auf einer CD zuschicken?

    • 2.4. Gibt es Sonderkonditionen für Referendar*innen und Student*innen?

    • 2.5. Ist eure Schullizenz passend für unsere Schule?

    • 2.6. Bietet ihr auch Lizenzen für ganze Städte, Gemeinden und Landkreise an (Schulträger)?

    • 2.7. Ich möchte den Worksheet Crafter in meiner Schule / auf einer Fortbildung vorstellen. Könnt ihr helfen?

    • 2.8. Welche Schulschriften sind im Worksheet Crafter enthalten?

    • 2.9. Gelten Jahreslizenzen immer für ein Kalenderjahr oder für ein Jahr ab dem Kaufdatum?


  • 3. Lizenz

    • 3.1. Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?

    • 3.2. Lizenz und Nutzungsbedingungen

    • 3.3. Wo finde ich meine gültigen Lizenzdaten und/oder die Installationsdateien?

    • 3.4. Die Download-Links in meiner Bestell-Bestätigungs-Mail sind abgelaufen. Was kann ich tun?

    • 3.5. Meine Schule hat den Worksheet Crafter erworben. Wie kann ich ihn erhalten?

    • 3.6. Wie stelle ich meinen Worksheet Crafter auf eine andere Lizenz um?

    • 3.7. Darf ich meine Lizenz auch mit jemandem anderen teilen?

    • 3.8. Darf ich das Programm auf mehreren Rechnern installieren?

    • 3.9. Mein alter Rechner ist kaputt. Darf ich den Worksheet Crafter auf meinem neuen Rechner installieren?

    • 3.10. Wie erhalte ich neue Versionen/Updates des Worksheet Crafter?

    • 3.11. Was hat es mit den beiden Versionsnummern im Worksheet Crafter auf sich?

    • 3.12. Kündigung: Wann und wie kann ich meine Jahreslizenz kündigen?

    • 3.13. Darf ich den Worksheet Crafter für kommerzielle Zwecke nutzen?

    • 3.14. Warum erhalte ich eine E-Mail mit einer Endrechnung? Muss ich etwas tun?


  • 4. Installation

    • 4.1. Installationsanleitung

    • 4.2. Kann ich den Worksheet Crafter auf Tablets wie z.B. einem iPad installieren?

    • 4.3. Ich habe Probleme mit der Installation. Könnt ihr helfen?

    • 4.4. Ich kann die Testversion nicht installieren. Was kann ich tun?

    • 4.5. Benötige ich die Testversion noch?

    • 4.6. Wo finde ich die vielen Texte und Illustrationen?

    • 4.7. Mac: Wie bekomme ich die Premium Cliparts auf meinem Mac-Rechner installiert?

    • 4.8. Wie kann ich den Premium Content so aktualisieren, dass keine Reste von früheren Updates enthalten sind?

    • 4.9. Mac: Warum kann ich den Worksheet Crafter nicht installieren?

    • 4.10. Windows: Die Installationsdatei startet bei Doppelklick nicht. Was soll ich tun?

    • 4.11. Wie kann ich alle Materialpakete aktualisieren?

    • 4.12. Ist der Worksheet Crafter unter Linux lauffähig?

    • 4.13. Wie lässt sich der Worksheet Crafter in der Schule installieren?

    • 4.14. Lässt sich der Worksheet Crafter in unserer Terminal-Server-Umgebung installieren?

    • 4.15. Gibt es die Worksheet Crafter Installation auch als MSI?

    • 4.16. Ich kann den Worksheet Crafter nicht auf meinem Tablet installieren. Warum klappt das nicht?

    • 4.17. Wie werden meine Lizenzdaten auf dem Rechner gespeichert?

    • 4.18. Deinstallation (Windows und Mac-Rechner)


  • 5. Problemlösungen nach Installation

    • 5.1. Warum kann ich Arbeitsblätter von Kolleg*innen nicht öffnen?

    • 5.2. Mögliche Ursachen für Probleme beim Drucken

    • 5.3. Mac: Der Premium Content auf dem Mac-Rechner kann nicht überschrieben werden. Was soll ich tun?

    • 5.4. Mein Worksheet Crafter reagiert beim Start nicht mehr oder zeigt sofort eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

    • 5.5. Mein Worksheet Crafter ist sehr langsam. Woran kann das liegen?

    • 5.6. Der Worksheet Crafter beschwert sich beim Start "Das Programm kann nicht gestartet werden da xyz.dll auf dem Computer fehlt.". Was kann ich tun?

    • 5.7. Ich kann auf meinem Mac-Rechner nichts ausdrucken. Woran liegt das?

    • 5.8. Auf meinem ausgedruckten Arbeitsblatt fehlen manche Buchstaben oder Textzeilen. Wie kann ich das beheben?

    • 5.9. Ich kann keine Arbeitsblätter ausdrucken. Woran liegt das?

    • 5.10. Der Worksheet Crafter druckt alle Dokumente beidseitig (Duplex-Druck). Woran liegt das?

    • 5.11. Warum kann ich mein Arbeitsblatt nicht speichern?

    • 5.12. Tabellen und Texte verschieben sich, wie kann ich das verhindern?

    • 5.13. Was ist der Kompatibilitätsmodus und zu was brauche ich ihn?

    • 5.14. Der Worksheet Crafter passt Eigene Bilder und Sounds an. Was heißt das und was muss ich tun?

    • 5.15. In meinem Worksheet Crafter stehen keine Arbeitsblatt-Vorlagen zur Verfügung. Die Auswahl ist leer. Woran liegt das?

    • 5.16. Wie kann ich die internen Einstellungen des Worksheet Crafter zurücksetzen?

    • 5.17. Beim Öffnen der Tauschbörse/Materialbörse erhalte ich eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

    • 5.18. MacOS 10.14 (Mojave): Meldung: Worksheet Crafter möchte diesen Computer mit Funktionen der Bedienungshilfe steuern

    • 5.19. MacOS 10.14 (Mojave): Ich hab kein Retina Display und die Schrift sieht immer Fett aus

    • 5.20. 2018.1 und älter: Schrift-Probleme bei der Verwendung von macOS 10.14 (Mojave)

    • 5.21. Tauschbörse Fehlermeldung durch Proxy-Einstellung

    • 5.22. Windows: Wenn ich auf ein Worksheet Crafter Dokument doppelklicke startet ein anderes Programm. Wie kann ich den Worksheet Crafter wieder als Standard-Programm für meine Dokumente einstellen?

    • 5.23. Lösung für fehlerhaftes Zoomen der Ansicht mit der 2-Finger-Geste mit dem Touchpad


  • 6. Bedienung

    • 6.1. Wie kann ich grundschulgerechte Mal- und Geteilt-Zeichen eingeben?

    • 6.2. Wie kann man mehrere Arbeitsblätter gleichzeitig öffnen?

    • 6.3. Wie kann ich die Aufgabenfelder genauer verschieben, ohne diese Sprünge?

    • 6.4. Wie kann einen Text nachträglich ändern?

    • 6.5. Wie kann ich einen Seitenrahmen anlegen oder eine Kopfzeile mit Name & Datum ergänzen?

    • 6.6. Kann ich meinen Seitenrahmen als Standard für das gesamte Arbeitsblatt festlegen?

    • 6.7. Kann ich meine eigene Bilder-Sammlung in den WsCrafter mit aufnehmen?

    • 6.8. Für Expert*innen: Batch-Import von eigenem Material

    • 6.9. Die Buchstaben meiner Schrift ragen über die mittlere Linie der Lineatur hinaus. Wie kann ich das ändern?

    • 6.10. Warum ist das Mittelband der Lineatur so hoch?

    • 6.11. Beim Einfügen des Eulenpost-Links in Apple Mail (Mac OS 10.12, Sierra) wird eine seltsame PastedContacts.vcf Datei anstatt des Links eingefügt. Wie kann ich den Link korrekt einfügen?

    • 6.12. Wo finde ich die Texte, Bilder, Sounds und Schriften von installierten Materialpaketen?

    • 6.13. Wie kann ich bei der Rechtschreibprüfung eine zusätzliche Sprache hinzufügen?

    • 6.14. Was gibt es beim Aufgabengenerator der Rechenpäckchen und des Zerlegungsfeldes zu beachten?

    • 6.15. Wie kann ich Würfelbilder erstellen?

    • 6.16. Kann ich den Worksheet Crafter auch für das Fach Englisch verwenden?

    • 6.17. Was muss ich beim Hinzufügen von eigenen Sounds im WorksheetCrafter beachten?

    • 6.18. Sound spielt nicht richtig ab. Was kann ich tun?

    • 6.19. Beim Drucken einer PDF-Datei sind die Linien zu kurz bzw. Kästchen zu klein. Kann ich das ändern?

    • 6.20. Gibt es im Worksheet Crafter eine österreichische Druckschrift?

    • 6.21. Windows: Warum finde ich die Schriften nicht mehr in anderen Programmen?

    • 6.22. Wie kann ich Metacom-Bilder in den Worksheet Crafter einbinden?

    • 6.23. Warum sind meine eingefügten Bilder unscharf?

    • 6.24. Was hat es mit den Klartextkund*innen auf sich?

    • 6.25. Wie sichere ich meine eigenen Bilder im Worksheet Crafter?


  • 7. Workbook Wizard

    • 7.1. Welches Papier wird für die Arbeitshefte verwendet?

    • 7.2. Wo kann ich sehen, wie viel der Druck von Arbeitsheften kostet?

    • 7.3. Was muss ich bei der Erstellung von Arbeitsheften beachten?

    • 7.4. Gibt es Einschränkungen beim Inhalt der Hefte? Darf ich alles drucken was ich möchte?

    • 7.5. Welche Bindung wähle ich für mein Arbeitsheft?


  • 8. Worksheet Go!

    • 8.1. Welche Aufgaben lassen sich interaktiv mit der Worksheet Go! App lösen?

    • 8.2. Ich kann Worksheet Go! im App Store / Play Store nicht finden oder installieren. Woran liegt das?

    • 8.3. Die Sprach- oder Audio-Ausgabe funktioniert nicht


  • 9. An der Schule

    • 9.1. Wie kann ich das Programm an meine Kolleg*innen weitergeben?

    • 9.2. Was passiert, wenn ein*e Kolleg*in die Schule verlässt?

    • 9.3. Warum kann ich bei unserer Schullizenz keine Lehrkräfte verwalten?

    • 9.4. Meine Arbeitsblätter lassen sich am Schul-PC nicht ausdrucken. Was kann ich tun?


  • 10. Hilfe zur Version 2017.2

    • 10.1. Manche Buchstaben und Texte werden mit meinem Windows-Rechner nicht mehr ausgedruckt. Woran liegt das?

    • 10.2. Beim Speichern eines Arbeitsblattes in einen DropBox-Ordner kommt eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

    • 10.3. Bei der Installation unter Windows erscheint eine Fehlermeldung bezüglich einer Schrift. Was kann ich tun?


  • 11. Support

    • 11.1. Wie kann ich herausfinden, welche Edition und Version des Worksheet Crafter ich verwende?

    • 11.2. Wo finde ich die Diagnose-Datei des Worksheet Crafter?

    • 11.3. Wie kann ich im Worksheet Crafter den System Test durchführen?



Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit per E-Mail kontaktieren: support@worksheetcrafter.com