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Häufig gestellte Fragen

  • 1. Aktuelle Hinweise

    • 1.1. Fehlermeldung bei der Installation und dann beim Start des Worksheet Crafters ab 2018.3 (Windows)

    • 1.2. Schrift-Probleme bei der Verwendung von macOS 10.14 (Mojave)

    • 1.3. Schwarze Blöcke beim Drucken von PDF-Dateien unter macOS 10.14 (Mojave)

    • 1.4. Lösung für fehlerhaftes Zoomen der Ansicht mit der 2-Finger-Geste mit dem Touchpad

    • 1.5. Text wird teilweise/nicht gedruckt (Windows - ab Version 2019.2)


  • 2. Vor dem Kauf

    • 2.1. Wie schnell erhalte ich den Worksheet Crafter nach der Bestellung?

    • 2.2. Könnt ihr mir das Programm auch auf einer CD zuschicken?

    • 2.3. Gibt es Sonderkonditionen für ReferendarInnen und Studierende?

    • 2.4. Welche Schullizenz und Worksheet Crafter Edition ist passend für unsere Schule?

    • 2.5. Bietet ihr auch Lizenzen für ganze Städte, Gemeinden und Landkreise an (Schulträger)?

    • 2.6. Wie ist das mit der Gesamtzahl der LehrerInnen gemeint?

    • 2.7. Ich möchte den Worksheet Crafter in meiner Schule / auf einer Fortbildung vorstellen. Könnt ihr helfen?

    • 2.8. Welche Schulschriften sind im Worksheet Crafter enthalten?

    • 2.9. Gelten Jahreslizenzen immer für ein Kalenderjahr oder für ein Jahr ab dem Kaufdatum?


  • 3. Lizenz

    • 3.1. Ich habe meine Lizenzdaten oder Installationsdateien verloren. Wie erhalte ich diese wieder?

    • 3.2. Die Download-Links in meiner Bestell-Bestätigungs-Mail sind abgelaufen. Was kann ich tun?

    • 3.3. Meine Schule hat den Worksheet Crafter erworben. Wie kann ich ihn erhalten?

    • 3.4. Wie stelle ich meinen Worksheet Crafter auf eine andere Lizenz um?

    • 3.5. Darf ich das Programm auf mehreren Rechnern installieren?

    • 3.6. Mein alter Rechner ist kaputt. Darf ich den Worksheet Crafter auf meinem neuen Rechner installieren?

    • 3.7. Wie erhalte ich neue Versionen/Updates des Worksheet Crafter?

    • 3.8. Wann und wie kann ich meine Jahreslizenz kündigen?

    • 3.9. Lizenz- und Nutzungsbedingungen des Worksheet Crafter

    • 3.10. Darf ich den Worksheet Crafter für kommerzielle Zwecke nutzen?


  • 4. Installation

    • 4.1. Ich habe Probleme mit der Installation. Könnt ihr helfen?

    • 4.2. Ich kann die Testversion nicht installieren. Was kann ich tun?

    • 4.3. Benötige ich die Testversion noch?

    • 4.4. Wo finde ich die vielen Cliparts? Bei mir sind nur sehr wenige verfügbar.

    • 4.5. Mac: Wie bekomme ich die Premium Cliparts auf meinem Mac installiert?

    • 4.6. Wie kann ich den Premium Content so aktualisieren, dass keine Reste von früheren Updates enthalten sind?

    • 4.7. Mac: Warum kann ich den Worksheet Crafter nicht installieren?

    • 4.8. Windows: Die Installationsdatei startet bei Doppelklick nicht. Was soll ich tun?

    • 4.9. Wie kann ich alle Materialpakete aktualisieren?

    • 4.10. Ist der Worksheet Crafter unter Linux lauffähig?

    • 4.11. Wie lässt sich der Worksheet Crafter in der Schule installieren?

    • 4.12. Lässt sich der Worksheet Crafter in unserer Terminal-Server-Umgebung installieren?

    • 4.13. Gibt es die Worksheet Crafter Installation auch als MSI?


  • 5. Problemlösungen nach Installation

    • 5.1. Warum kann ich Arbeitsblätter von Kollegen nicht öffnen?

    • 5.2. Mac: Der Premium Content auf dem Mac kann nicht überschrieben werden. Was soll ich tun?

    • 5.3. Mein Worksheet Crafter reagiert beim Start nicht mehr oder zeigt sofort eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

    • 5.4. Mein Worksheet Crafter ist sehr langsam. Woran kann das liegen?

    • 5.5. Der Worksheet Crafter beschwert sich beim Start "Das Programm kann nicht gestartet werden da xyz.dll auf dem Computer fehlt.". Was kann ich tun?

    • 5.6. Ich kann auf meinem Mac nichts ausdrucken. Woran liegt das?

    • 5.7. Auf meinem ausgedruckten Arbeitsblatt fehlen manche Buchstaben oder Textzeilen. Wie kann ich das beheben?

    • 5.8. Ich kann keine Arbeitsblätter ausdrucken. Woran liegt das?

    • 5.9. Warum kann ich mein Arbeitsblatt nicht speichern?

    • 5.10. In meinem Worksheet Crafter stehen keine Arbeitsblatt-Vorlagen zur Verfügung. Die Auswahl ist leer. Woran liegt das?

    • 5.11. Wie kann ich die internen Einstellungen des Worksheet Crafter zurücksetzen?

    • 5.12. Beim Öffnen der Tauschbörse erhalte ich eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

    • 5.13. MacOS 10.14 (Mojave): Meldung: Worksheet Crafter möchte diesen Computer mit Funktionen der Bedienungshilfe steuern

    • 5.14. MacOS 10.14 (Mojave): Ich hab kein Retina Display und die Schrift sieht immer Fett aus

    • 5.15. MacOS 10.14 (Mojave): Tauschbörse Meldung: "Protokoll-Fehler (SOCKS Version 5)"


  • 6. Bedienung

    • 6.1. Wie kann ich grundschulgerechte Mal- und Geteilt-Zeichen eingeben?

    • 6.2. Wie kann man mehrere Arbeitsblätter gleichzeitig öffnen?

    • 6.3. Wie kann ich die Aufgabenfelder genauer verschieben, ohne diese Sprünge?

    • 6.4. Wie kann einen Text nachträglich ändern?

    • 6.5. Wie kann ich einen Seitenrahmen anlegen oder eine Kopfzeile mit Name & Datum ergänzen?

    • 6.6. Kann ich meinen Seitenrahmen als Standard für das gesamte Arbeitsblatt festlegen?

    • 6.7. Kann ich meine eigene Bilder-Sammlung in den WsCrafter mit aufnehmen?

    • 6.8. Die Buchstaben meiner Schrift ragen über die mittlere Linie der Lineatur hinaus. Wie kann ich das ändern?

    • 6.9. Warum ist das Mittelband der Lineatur so hoch?

    • 6.10. Beim Einfügen des Eulenpost-Links in Apple Mail (Mac OS 10.12, Sierra) wird eine seltsame PastedContacts.vcf Datei anstatt des Links eingefügt. Wie kann ich den Link korrekt einfügen?

    • 6.11. Wo finde ich die Texte, Bilder und Schriften von installierten Materialpaketen?

    • 6.12. Wie kann ich bei der Rechtschreibprüfung eine zusätzliche Sprache hinzufügen?

    • 6.13. Was gibt es beim Aufgabengenerator der Rechenpäckchen und des Zerlegungsfeldes zu beachten?

    • 6.14. Wie kann ich Würfelbilder erstellen?

    • 6.15. Kann ich den Worksheet Crafter auch für das Fach Englisch verwenden?

    • 6.16. Beim Drucken einer PDF-Datei sind die Linien zu kurz bzw. Kästchen zu klein. Kann ich das ändern?

    • 6.17. Gibt es im Worksheet Crafter eine österreichische Druckschrift?

    • 6.18. Wie kann ich Metacom-Bilder in den Worksheet Crafter einbinden?

    • 6.19. Warum sind meine eingefügten Bilder unscharf?

    • 6.20. Was hat es mit den KlartextkundInnen auf sich?


  • 7. Workbook Wizard

    • 7.1. Welches Papier wird für die Arbeitshefte verwendet?

    • 7.2. Wo kann ich sehen, wie viel der Druck von Arbeitsheften kostet?

    • 7.3. Was muss ich bei der Erstellung von Arbeitsheften beachten?

    • 7.4. Gibt es Einschränkungen beim Inhalt der Hefte? Darf ich alles drucken was ich möchte?


  • 8. Worksheet Go!

    • 8.1. Welche Aufgaben lassen sich interaktiv mit der Worksheet Go! App lösen


  • 9. An der Schule

    • 9.1. Wie kann ich das Programm an meine KollegInnen weitergeben?

    • 9.2. Was passiert, wenn ein Kollege die Schule verlässt?

    • 9.3. Meine Arbeitsblätter lassen sich am Schul-PC nicht ausdrucken. Was kann ich tun?

    • 9.4. Kann meine Schule die Cliparts auch an anderer Stelle verwenden?


  • 10. Hilfe zur Version 2017.2

    • 10.1. Manche Buchstaben und Texte werden mit meinem Windows-Rechner nicht mehr ausgedruckt. Woran liegt das?

    • 10.2. Beim Speichern eines Arbeitsblattes in einen DropBox-Ordner kommt eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

    • 10.3. Bei der Installation unter Windows erscheint eine Fehlermeldung bezüglich einer Schrift. Was kann ich tun?


  • 11. Support

    • 11.1. Wie kann ich herausfinden, welche Edition und Version des Worksheet Crafter ich verwende?

    • 11.2. Wo finde ich die Diagnose-Datei des Worksheet Crafter?

    • 11.3. Wie kann ich im Worksheet Crafter den System Test durchführen?



Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit per E-Mail kontaktieren: support@worksheetcrafter.com