Häufig gestellte Fragen

In unserem Kundenportal hast du jederzeit Zugriff auf die bei uns hinterlegten Kontaktdaten, falls du ein Abonnement oder eine Jahreslizenz des Worksheet Crafter besitzt. Das umfasst beispielsweise deinen Namen und deine Anschrift. Oder im Falle von Schullizenz die Anschrift und Kontaktperson der Schule. Diese Daten kannst du jederzeit aktualisieren.

Wann sollte ich meine Kontaktdaten aktualisieren?

Beispielsweise wenn:

1. Sich dein Nachname durch eine Heirat ändert
2. Bei eurer Schulizenz der Ansprechpartner wechselt
   
3. Sich die Postanschrift geändert hat

So änderst du die Kontaktdaten

Die Änderung kannst du direkt über unser Kundenportal vornehmen:

1. Logge dich in unser Kundenportal ein
2. Klicke auf den Reiter namens Kontaktdaten
3. Passe hier deine Kontaktdaten an
4. Klicke auf den Speichern-Button am unteren Rand
5. Warte ab, bis eine Bestätigung auf dem Bildschirm erscheint. Kontaktiere uns, falls eine Fehlermeldung erscheint.

Änderung der Mail-Adresse

Über den Kontaktdaten-Reiter kannst du auch die E-Mail-Adresse ändern. Das Kundenportal fragt dich dann, ob die Änderung auch für den Zugang zum Kundenportal gelten soll. Bestätige das, falls du dich zukünftig mit der neuen anstatt der alten Mail-Adresse in das Kundenportal einloggen möchtest. Beachte, dass du anschließend mit deiner alten E-Mail-Adresse nicht mehr in das Kundenportal kommst. Für diese Änderung ist aus Sicherheitsgründen die Eingabe eines Verifizierungs-Codes nötig, den das Kundenportal dann an dich schickt.

Nachträgliche Änderung einer Rechnung

Änderungen über unser Kundenportal wirken sich nur auf zukünftige Rechnungen und Mails aus.

Falls du die Kontaktdaten nachträglich für eine Rechnung geändert haben möchtest, dann kontaktiere bitte unseren Zahlungspartner Cleverbridge (cs@cleverbridge.com). Wir selbst haben keine Möglichkeit, Rechnungen nachträglich anzupassen. Cleverbridge kann dir dabei jedoch helfen.